מסלול יומי — איך עובדים עם האפליקציה

1. איך נכנסים

מורידים את האפליקציה מ-agents.bmai.online/app ומתקינים. נכנסים עם השם והסיסמה שקיבלתם — פעם אחת, הסיסמה נשמרת. מי שהאפליקציה מותקנת אצלו נכנס ממנה. לא מצליחים להתקין? עובדים באתר agents.bmai.online — הכול עובד שם אותו דבר.

לפני שמתקינים: ודאו שהמונה של הסימונים שלא נשלחו מראה 0, ואחרי ההתקנה פתחו את האפליקציה פעם אחת כשיש קליטה.

חמש סיסמאות שגויות ברצף נועלות את הכניסה לרבע שעה.

2. מסך הבית — הביקורים שלי היום

אין יותר מסלול מתוכנן. במסך הבית מופיעים הלקוחות שסימנתם היום — ביקרתי, לא היה אף אחד, סגור, הזמנה — מהחדש לישן, עם שלושה מונים למעלה. כל סימון נשלח למשרד.

מכאן גם מחפשים לקוח (שם, קוד או עיר) ופותחים את "צריכים הזמנה" — הלקוחות שבאיחור או שמגיע תורם להזמין.

3. המפה

המפה מראה את כל הלקוחות שלכם כנקודות. מקישים על נקודה, נפתח חלון קטן, ושם מסמנים ביקור או פותחים את הכרטיס.

בפעם הראשונה שתפתחו לקוח הטלפון ישאל אם מותר לדעת איפה אתם. בחרו "בזמן השימוש באפליקציה". אם סירבתם וחזרתם בכם: הגדרות ← מסלול יומי ← מיקום ← בזמן השימוש. גם בלי מיקום הכול עובד — פשוט לא תראו את הנקודה הכחולה שלכם.

4. הצבעים — מה הם אומרים

אדום = צריך לטפל. לקוח גדול שלא הזמין הרבה זמן, או לקוח שאיחר את מחזור ההזמנות שלו ויש כסף על הכף.

צהוב = מתקרב, באיחור קטן, הפסיק מוצרים, או אין לו הזמנות בשנתיים האחרונות.

ירוק = מזמין כסדרו.

כחול = כרטיס מרכז של רשת — מסומן בנפרד.

אפור = אין מספיק נתונים, או סימנתם היום "לא היה אף אחד" / "סגור".

אפור-כחלחל = סימנתם "ביקרתי" וההזמנה עוד לא נכנסה ל-SAP. כחול כהה = סימנתם שנרשמה הזמנה.

מתחת לכל נקודה כתוב בעברית למה היא בצבע הזה. אם זה לא נכון — אמרו לנו.

5. נקודה מלאה ונקודה חלולה

נקודה מלאה = הכתובת מדויקת. נקודה חלולה או מקווקוות = הכתובת בערך בלבד, ברמת רחוב או עיר, לפעמים במרחק קילומטר. בנקודה כזו — סעו לפי הכתובת הכתובה בכרטיס, לא לפי הנקודה על המפה.

כשאתם בדיוק אצל הלקוח, לחצו על "אני אצל הלקוח עכשיו" והנקודה תתוקן לתמיד, גם לכם וגם למשרד. זו העזרה הכי גדולה שתוכלו לתת למערכת.

יש גם רשימה "לא על המפה" — לקוחות בלי שום מיקום. הם לא נעלמו.

6. מה מסמנים אצל הלקוח

ביקרתי · לא היה אף אחד · סגור — ואם רוצים, הערה חופשית. "הזמנה נרשמה" כן/לא, ואם יש — הסכום. ההזמנה עצמה נשארת ב-SAP כרגיל.

הלקוח שסימנתם עובר מיד לרשימה במסך הבית, גם בלי קליטה.

אחרי "ביקרתי" הנקודה ממתינה עד שההזמנה נקלטת ב-SAP. זה לוקח בדרך כלל בין יום לשבוע. זו לא תקלה.

החלון תלוי בלקוח: כמו מחזור ההזמנות שלו, בין שבוע לשלושה שבועות. אם לא נקלטה הזמנה בתוכו, הנקודה חוזרת לצבע שלה עם הכיתוב "ביקרת ב-DD.MM · לא נקלטה הזמנה מאז".

7. הכרטיס — חוב וגבייה

"לגבייה" בכרטיס הוא המספר של מחלקת הגבייה, לפי הדוח שלה מהתאריך הכתוב מתחתיו. לקוח ששילם בהעברה והתשלום עוד לא נקלט ב-SAP — כתוב "שילם X ב-DD.MM לבנק". לא מבקשים ממנו שוב.

"החוב בטיפול המשרד — לא לגבות" = המשרד מטפל בלקוח הזה בעצמו.

8. ניווט

בהגדרות בוחרים פעם אחת Waze או Google Maps. משם והלאה כפתור "ניווט" פותח את האפליקציה שבחרתם.

9. בלי אינטרנט

מה שכבר פתוח ממשיך לעבוד, והסימונים נשמרים בטלפון ונשלחים לבד כשחוזרת הקליטה. המפה, החיפוש וכרטיס שלא נפתח קודם — צריכים רשת.

המונה הקטן למעלה מראה כמה סימונים עדיין לא נשלחו. אם הוא לא מתאפס אחרי חצי שעה עם קליטה טובה — כתבו לנו.

10. אם משהו לא עובד

כתבו בקבוצה: מה לחצתם, מה ציפיתם שיקרה, ומה קרה בפועל. צילום מסך עוזר. אם המפה נעלמה פתאום — כנראה כיבינו אותה בכוונה לכמה דקות.

חזרה לאפליקציה